J’ai trouvé le personnel adorable, en particulier le concierge le long week end du 5 septembre.
Très déçue par ma demande de late checking, j’ai passé 3 nuits à l’hôtel pour une bar-mitsva, dimanche 8 septembre il pleuvait des cordes, je devais prendre la route pour Genève, seule avec mes 2 enfants après une courte nuit, et cela m’a été refusé, non pas parce que la chambre était occupée puisque l’on me demandait 100 euros pour libérer la chambre à 13h. J’ai trouvé cela mesquin, peu commercial, j’ai demandé que la responsable me rappelle ce qu’elle n’a pas fait.
J’ai donc pris la route très fatiguée sous un rideau de pluie.
Le petit déjeuner pourrait être servi plus tard, 11h par exemple.
100 %
Ed Zelenak
01/09/2024
70
This hotel made me feel like it was my home. As it shall be, as I visit Saint -Tropez every summer
Dear Mr. ZELENAK,
We were delighted to welcome you at La Mandarine hotel are very pleased to know that you enjoyed your stay.
Our team works every day to offer a personalized and authentic service and we are very pleased that you enjoyed it. Your satisfaction is our priority and we are very honored to know that we did it successfully.
By remaining at your disposal and waiting for the pleasure to welcome you again,
Sincerely yours,
Olivier Zimmerlin
Hotel Manager
74 %
Uzan
30/08/2024
30
Très cher payé pour le niveau de prestation
84 %
26/08/2024
40
The staff is helpful and nice. The territory around the hotel is beautiful. The food needs to improve. The room and terrace are nice but needs renovation. I think I could be back to this hotel
97 %
GAUCHERAND
23/08/2024
20
Tres belle expérience et les équipes sont aux petits soins
67 %
Gabriel Giampaoletti
21/08/2024
30
buen recurso humano, bien atendido.
Habitaciones regulares con baños muy malos.
Restaurante y bar desaprovechado.
100 %
Dennis Pipher
21/08/2024
70
Very warm environment, excellent staff interaction and service. All requests were met with enthusiasm and speed. Concierge was particularly helpful in obtaining hard to get reservations at restaurants and beach clubs. This is our 3rd stay with La Mandarine and we will return next year.
Dear Mr. PIPHER,
We were delighted to welcome you at La Mandarine hotel are very pleased to know that you enjoyed your stay.
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By remaining at your disposal and waiting for the pleasure to welcome you again,
Sincerely yours,
Olivier Zimmerlin
Hotel Manager
93 %
07/08/2024
40
It's a lovely place for a relaxing holiday. The service was great ; hotel staff were super helpful; it's my 2nd year staying and I'll definitely come back here next summer .
Dear Mr Lin
We were delighted to welcome you at La Mandarine hotel and I'm happy to read that your expectations were met for this visit in Saint-Tropez.
Our team works every day to offer a personalized and authentic service and we are very pleased that you enjoyed it. Your satisfaction is our priority and we are very honored to know that we did it successfully.
By remaining at your disposal and waiting for the pleasure to welcome you again,
Sincerely yours,
Olivier Zimmerlin
Hotel Manager
88 %
03/08/2024
20
Enjoyed my stay. Great hotel
71 %
18/07/2024
40
The experience was good overall , but to make it fantastic for the next visit , the property needs to upgraded . A gym will be good to have too
96 %
Peter Millard
07/07/2024
50
Beautiful property , great location and service .
We look forward to our next stay with you .
93 %
Huguet
05/07/2024
30
Une experience tres agreable, le cadre est top et le personnel fait vraiment la différence. Un grand merci à eux.
97 %
05/07/2024
50
Everything was great and well organized..Breakfast very , very good.
But what made our stay in this hotel special are staff.
They are professional and in same time so warm and helpful.
I would give them 5 stars !!!
Thank you all !
100 %
01/07/2024
60
Brilliant. Would definitely recommend
Dear Sir,
We were delighted to welcome you at La Mandarine hotel and we hope that your expectations were met for this visit in Saint-Tropez.
Our team works every day to offer a personalized and authentic service and we are very pleased that you enjoyed it. Your satisfaction is our priority and we are very honored to know that we did it successfully.
By remaining at your disposal and waiting for the pleasure to welcome you again,
Sincerely yours,
Olivier Zimmerlin
Hotel Manager
95 %
Ian
25/06/2024
50
Overall a great hotel, wonderful staff, fantastic service.
Dear Sir,
We were delighted to welcome you at La Mandarine hotel and we hope that your expectations were met for this visit in Saint-Tropez.
Our team works every day to offer a personalized and authentic service and we are very pleased that you enjoyed it. Your satisfaction is our priority and we are very honored to know that we did it successfully.
By remaining at your disposal and waiting for the pleasure to welcome you again,
Sincerely yours,
Olivier Zimmerlin
Hotel Manager
97 %
19/06/2024
30
I loved staying here and would absolutely come back. I have already recommended this hotel to family coming to stay in September.
Dear Mrs MEIERHOFF,
We were delighted to welcome you at La Mandarine hotel and we very pleased that your expectations were met for this visit in Saint-Tropez.
We have shared with our team your comments.
Our team works every day to offer a personalized and authentic service and we are very pleased that you enjoyed it. Your satisfaction is our priority and we are very honored to know that we did it successfully.
Thank you very much for recommending the Hotel to the family for September.
By remaining at your disposal and waiting for the pleasure to welcome you again,
Sincerely yours,
Olivier Zimmerlin
Hotel Manager
53 %
Malapert
14/06/2024
50
Très décevante compte tenu du prix annoncé
Cher Monsieur Malapert,
Nous vous remercions d’avoir choisi La Mandarine pour votre séjour Tropézien.
Nous avons été désolés d’entendre votre déception lors de votre départ de l’hôtel.
Vos remarques sur votre chambre pendant votre séjour à été été prise en considération.
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Cela ne reflète pas le service que nous offrons à nos clients et nous espérons avoir l’opportunité de vous démontrer tout le professionnalisme des équipes lors d’une prochaine visite.
N’hésitez pas à contacter la direction de l’hôtel afin qu’un accueil personnalisé vous soit apporté.
Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons au quotidien pour vous offrir un service d’excellence, personnalisé et chaleureux.
En restant à votre disposition et dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau,
Bien Cordialement,
Olivier Zimmerlin
Directeur
83 %
27/05/2024
50
Wondeful because the staff are delightful and friendly and the breakfast buffet is one of the nest i have wxperienced. The gardens and atmosphere are peaceful ans very relaxing. A lovely place to stay
100 %
24/05/2024
40
Tout était juste parfait !
74 %
12/10/2021
50
Vraiment Déçu pour un 5 étoiles qui se doit dêtre irréprochable au regard dautres établissements 5* que nous avons déjà fait.
77 %
Mas
12/10/2021
40
A plus de 400 la nuit il serait bien de rafraîchir la salle de bain et les wc
60 %
Le Guillou Borel
04/10/2021
50
Nous avons des regrets.
76 %
27/09/2021
60
Très bel hôtel, beau cadre dans la verdure et bien situé. Il faut à tout prix faire des travaux pour justifier vos 5*. Nous reviendrons mais une fois lhôtel refait car la dépense sera justifiée.
83 %
21/09/2021
50
Bon emplacement, infrastructure vieillissante, service impeccable
93 %
Frédéric
15/09/2021
40
Great long week end we enjoyed 100%
43 %
06/09/2021
40
Not a good experience.
93 %
Hussam Farhat
30/08/2021
40
Excellent nice smooth
83 %
19/08/2021
30
The hotel was cute and clean. The food and service at the restaurant was outstanding. The Houskeeping service could be better
56 %
16/08/2021
40
Cest une honte de louer des chambres aussi délabrée pas de vmc de la moisissures dans les SDB des carreaux et joints noirs des vitrages cassés pas de dressing des wc à chasse deau qui ne marche pas
Cest une honte de louer cela en 5* avec un emplacement de rêve à pied dans le village
Même les 3* a st trop sont beaucoup mieux
83 %
13/08/2021
30
Bel hôtel bien situé mais ne vaut pas absolument pas le prix.
Cher kamel,
Merci pour votre commentaire.
Cordialement
Sebastien Tailpied
Directeur
89 %
Gonzalez Manuel
04/08/2021
40
Super séjour, accueil geniale, service geniale, je vais revenir
Cher Manuel,
Je suis ravi que vous ayez passé un agréable séjour à La Mandarine.
A très vite dans notre petit paradis.
Sebastien Tailpied
directeur
100 %
03/08/2021
50
Une direction proche de ses clients , une bonne équipe aux soins des clients, un cadre magnifique
Cher Mr Allouche,
Je vous remercie.
Cordialement
Sebastien Tailpied
Directeur
80 %
01/08/2021
40
it was a very pleasant stay and we enjoyed it very much. we will come again
66 %
Dumez
31/07/2021
50
Déçus . Cet établissement aux extérieurs irréprochables a besoin de plus pour mériter ces cinq étoiles .
Ne pas oublier l essentiel . Ne pas toujours se fier aux apparences de vos clients
Chère Mme Dumez,
Je vous remercie pour votre commentaire.
Notre hôtel n'est pas du dernier cri mais nos clients apprécie ce coté provençal.
En espérant vous recevoir à nouveau.
Sebastien Tailpied
Directeur
69 %
Christian
30/07/2021
40
Fine, but would not come back. The small things that make 5 star hotels stand out was missing.
92 %
BOKOBZA
15/07/2021
40
Nous avons passé un très bon séjour et avons profité de la piscine . La chambre est très agréable au calme avec une vue dégagée sur le jardin. Les petits déjeuners sont copieux et excellent. La piscine est grande et à bonne température.
Cher Mr Bokobza,
Nous sommes très content que vous ayez passé un agréable séjour à La Mandarine.
A très vite dans notre petit paradis.
Sebastien Tailpied
60 %
Paul RAMOS
13/07/2021
50
la qualité et le service n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles, petit déjeuné une attente de près d'une heure pour être servi, désorganisation totale, dernier arrivé premier servi ? le personnel n'est pas en cause c'est le manque de de formation et d'attention du managment. La chambre n'a été faite que le soir après ma demande,
Cher Mr Ramos,
Je vous remercie pour votre commentaire.
Je vais partager avec mes équipes votre ressenti.
Dans l'attente de vous recevoir à nouveau à La Mandarine.
Bien à vous
Sebastien Tailpied
Directeur Général
83 %
Assouline
12/07/2021
30
Hotel mignon et bien placé
Cher Mr Assouline,
Je vous remercie pour votre mignon message.
A très vite.
Sebastien Tailpied
Directeur
85 %
Isabella
11/07/2021
40
Pour notre 2ème séjour dans votre établissement, nous sommes contents
Bonjour Isabella,
Je suis ravi que vous ayez passé un agréable moment à la Mandarine.
Nous vous attendons pour votre 3éme séjour.
Cordialement
Sebastien Tailpied
Directeur Général
78 %
05/07/2021
50
La chambre gâche un peu une bonne impression densemble avec un personnel jeune et dynamique. 4* seraient plus logiques.
Cher Mr Gallo,
Je vois remercie pour les bonnes impressions reçus de notre équipe jeune et dynamique.
Nos chambres ont été rafraichi l'année dernière en gardant le style provençal et nos salles de bains refaites cette année.
En espérant vous revoir à La Mandarine.
Sebastien Tailpied
Directeur Général
97 %
28/06/2021
50
Wonderful experience! I will surely come back!
Dear Mair,
Thank you for sharing this very nice review and for choosing La Mandarine.
Kindest regards,
Sebastien Tailpied
General Manager
73 %
Patrick Schocher
23/06/2021
50
Wir kommen immer wieder gern nach Hause
Je vous remercie pour votre gentil commentaire.
A très vite chez vous.
Sebastien Tailpied
Directeur Général
76 %
Bernard Georjon
10/09/2020
70
Agréable séjour ,salle de bain à refaire
Cher Monsieur Georjon,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, suite à votre récente expérience au sein de notre établissement.
Sachez que nous envisageons de rénover nos salles de bains pour la saison prochaine.
Dans l'attente d'avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau.
Bien cordialement,
Elise - Assistante Chef de Réception
96 %
PORTOIS ISABELLE
08/09/2020
50
Super, un séjour très agréable !!
Cher Monsieur, Chère Madame Portois,
Nous avons été ravis de vous accueillir à l'hôtel La Mandarine et c’est un plaisir de lire que ce séjour en notre compagnie fut à la hauteur de vos attentes.
Dans l’attente du plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre beau petit village provençal pour y vivre une nouvelle expérience d’exception.
Bien cordialement,
Elise - Assistante Chef de Réception
72 %
Mysius
03/09/2020
50
Mitigé. Pas digne d un 5 étoiles trop de points à revoir. En revanche personnel très agréable si j oublie la fameuse réceptionniste. Petit dej et déjeuner au bord de la piscine très bon avec des serveurs au petit soins. Point très négatif pour nous la musique toujours présente donc pour se reposer ce n est pas ideal
Cher Monsieur Mysius,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, suite à votre récente expérience au sein de notre établissement.
Nous vous remercions également de nous avoir avertis de ces incidents et vous assurons que le nécessaire sera fait afin d'y remédier.
Dans l'attente d'avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau, et ainsi vous montrer que nous tenons compte du retour de nos hôtes,
Bien cordialement,
Elise - Assistante Chef de Réception
92 %
01/09/2020
70
Bien situé personnel adorable souriant et disponible, chef merveilleux et piscine propre et agréable
Cher Monsieur Le Louarn,
Nous tenions tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre récente expérience dans notre hôtel La Mandarine.
Nous accordons une importance majeure au ressenti de nos clients et à la qualité de service que nous nous engageons à offrir.
Je ne manquerai pas de partager votre agréable ressenti concernant nos équipes qui se joignent à moi pour vous remercier chaleureusement.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien sincèrement,
Elise Chabot - Assistante Chef de Réception
100 %
31/08/2020
50
Nous passons toujours d'excellents moments à la Mandarine ... Le breakfast est excellent et toute l'équipe est très sympathique et professionnelle.
Cher Monsieur Devictor,
Nous tenions tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre récente expérience dans notre hôtel La Mandarine.
Nous accordons une importance majeure au ressenti de nos clients et à la qualité de service que nous nous engageons à offrir.
Je ne manquerai pas de partager votre agréable ressenti concernant nos équipes qui se joignent à moi pour vous remercier chaleureusement.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien sincèrement,
Elise Chabot - Assistante Chef de Réception
96 %
Moutou
29/08/2020
40
Très bon séjour , personnel très accueillant
Cher Monsieur Moutou,
Nous tenions à vous adresser nos remerciements les plus chaleureux pour vos compliments partagés avec nos équipes. Le ressenti de nos clients est essentiel pour nous.
Nous sommes très heureux que vous ayez passé une excellente expérience dans notre établissement et attendons avec impatience le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
Elise - Assistante Chef de Réception
88 %
Melet
26/08/2020
50
Un seul defaut l'acces wifi en chambre inexistant. Pour le reste et le plus important un tres tres agréable sejour ds cet hotel que je recommanderai a mes amis
Cher Monsieur Melet,
Merci d’avoir pris le temps de nous transmettre votre retour à la suite de votre séjour parmi nous.
Concernant l'accès wifi, nous ne manquerons pas de partager votre remarque à notre équipe technique afin d’éviter que de tels événements se reproduisent.
Dans l'attente d'avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à La Mandarine.
Bien sincèrement, Elise - Assistante Chef de Réception
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